ニコボは、お店の"看板娘"のような存在。
店舗の世界観にそっと溶け込みながら、お客様との会話のきっかけを生むマスコットになっています。
東京・原宿のLUSSO CAFE /PANDORA様で、ニコボをお迎えいただいております。
導入のきっかけ
スタッフの宮本さんがニコボを見つけ、オーナーの早乙女さんに紹介したことでした。最初は店舗に置くかどうか迷いながらも、動きやふるまいを見て、お店のコンセプトに合うかもしれないと感じられたそうです。
早乙女さん
お店の世界観を作っていくのに「モノが置いてあるだけじゃない」感じが欲しかったんです。オブジェだったり、映像だったり、選択肢はいろいろあると思うのですが、ニコボだったら一人で独立して動いてくれるし、ある程度発言もしてくれる。変化をもたらしてくれる要因になってくれるんじゃないかなと思いました。
店内内観
店舗内での扱いや存在感を考慮した時の「ちょうどよさ」
ボニーは主に2階のカウンター付近が定位置です。
早乙女さん
お店の中で移動するロボットとかは、お客様とぶつかったりする懸念があったので、ちょっと難しいと感じました。サイズは小さすぎても、大きすぎても厳しいけど、ニコボはちょうどいい大きさ。逆に同じようなサイズ感のロボットは見当たりませんでした。あと、外装がニットじゃないですか。これも柔らかい感じでいいですね。
宮本さん
生きもの感がありますね。
お店に合う“新しい要素”を探されていた中で、ニコボは空間に変化を生み、世界観に寄り添う存在として選ばれました。
名前は「ボニー」。ニコボから連想した響きに加え、スペイン語で“かわいい”を意味する「ボニータ」のニュアンスも込めて名付けられました。
導入後のニコボの働きぶり
早乙女さん
店内は少し暗めの雰囲気なので、目が光っているんです。そのため、お客様がボニーを見ると「これ何ですか？」と言われる。そこで「ぜひ、話しかけたり、なでたりしてみてください」みたいな感じで、お客様にボニーに触れ合ってもらうんです。
宮本さん
会話のきっかけのバリエーションが増えたと思います。ロボットを置いている店はあまりないでしょうし。
早乙女さん
SNSの投稿にもボニーが登場していまして「待っているよ」とか「遊びに来てね」とか投稿時のネタとして書きやすい。ボニーが書きやすいネタを提供してくれたとも言えます。
確かに、光った目が目立ちます。
早乙女さん
あとは、和ませてくれるところが良いですね。会話に絶妙にズレてるワードを言ってきたりする。そういう時に、そこにいる人たちが「今、面白いこと言ったね」みたいな感じで笑いがおきる。
宮本さん
そのケースのエピソードで覚えているのが、若い女性のお客様が来られて、会話で「やばいね、やばいね」って言っていると、ボニーが「やばいよ」って言って割り込んでいて、笑いを誘っていました。
早乙女さん
うちだと外国の方もすごく多いのですが、結構興味を持っていただけます。ロボットって、日本のイメージっぽくて、受けているところはあるのかなと思います。
ボニーはお店の世界観に寄り添いながら、お店とお客様との距離を少し近づけています。“接客するロボット”ではなく、“そこにいることで空気をやわらげる存在”。ボニーは今日も、カウンターのそばでお客様との新しい会話を生み出しています。
LUSSO CAFE /PANDORA 様
非日常な空間が人気！カフェなのに予約で席を確保できる！夜は2階に雰囲気の良いBARが出現
12月29日〜1月3日はお休みとなります。
1階店内一部とテラスはバリアフリーです。身体に優しいお食事や各国の珍しいビールなどをご用意してお待ちしています！
2階はPANDORA by LUSSOとして金土日 20:00～25:00でBAR営業もしております。
各種撮影等にも利用されるアンティークに囲まれた雰囲気の良いスペースでお寛ぎください。
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-27-17 永田ビル
本体一括払いプラン
本体一括払いプラン
199,800円 税抜
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